Redes y servicios de redes sociales

Antes de empezar a hablar de "redes sociales" conviene distinguir la propia red del entorno o medo que le permite desarrollarse. Una red social es el conjunto de personas y las relaciones que se establecen, los hilos que las unen, que pueden ser de amistad, intereses, relaciones comerciales, valores, ideas,... Una red está en construcción permanente y en su seno se pueden generar comunidades (o no), entendiendo por comunidad un grupo de personas que se unen por conseguir un objetivo compartido.

Los servicios de redes sociales son servicios disponibles en Internet facilitan la visualización de las relaciones entre las personas que forman la red a través de compartir contactos, intereses, actividades y artefactos, generalmente multimedia. Son ejemplos Facebook, Tuenti y MySpace, de las cuales la revista electrónica Consumer ha publicado una comparativa (1). Según Jordi Adell (2) "son lugares de socialización, espacios dónde se juntan los jóvenes para charlar, buscar “colegas”, compartir aficiones y opiniones, elaborar juntos artefactos, expresarse, relacionarse, construir y desarrollar una o varias identidades, etc. normalmente alejados de la mirada de los adultos."

Todos y todas tenemos una red social, personas que conocemos y con las cuales nos relacionamos. En el mundo físico muchas de las relaciones que tenemos quedan ocultas, pero los servicios de redes sociales las hacen visibles: este es el gran cambio. Las redes sociales de Internet hacen visibles relaciones, conexiones y oportunidades que quedan ocultas en tu red de personas conocidas, hacen que los vínculos que unen la red de personas sean más ricos y diversificados. Además, se pueden gestionar con mayor facilidad: creación de grupos, etiquetado, sugerencias de amistades, sugerencias de contactos (ahora podrías enviar un mensaje a..., si conoces X quizás también te interesará conocer Y), identificación de amistades en fotografías, etc. Nuestra red tiene, de pronto, más utilidad, más posibilidades, más amplitud.

Con respecto a la juventud, las redes sociales amplifican las posibilidades de socialización, de construir el grupo y de crearse una imagen a su si puesto que se intercambia mucha más información y más diversa (fotos, vídeos, palabras de estado de ánimo,...) y se intercambia la información en tiempo real, en cualquier momento. Actualmente, el uso principal que hace la juventud de los teléfonos móviles es enviar mensajes de texto (SMS) y habla, pero cuando Internet entre a los móviles, y lo está haciendo rápidamente, la comunicación a través de las redes sociales será el uso principal.

Las redes sociales siempre con existido y con los servicios de redes sociales tienen un nuevo espacio donde desarrollarse, amplificarse y madurar. El entorno tecnológico está creando servicios en los cuales la comunicación se intensifica, se amplía y evoluciona. Los servicios de redes sociales generan también riesgos, incertidumbres y deseo de guiar, de orientar y de proteger la juventud y los niños y las niñas que se inician en su uso.

Qué hace la juventud, los y las adolescentes a las redes sociales de Internet?

Los estudios más recientes (3) y (4) muestran que los servicios de redes sociales se están constituyendo en el centro que utiliza la juventud para construir su red social de "amistades": el 71 % tiene más de 40 amistades y la media es de 116 contactos. Para comunicarse y organizar su agenda el Messenger y el móvil continúan siendo muy importantes; ahora bien, como hemos comentado al apartado anterior, cuando Internet entra al móvil (y la tendencia actual es exponencial), las llamadas de voz y los mensajes bajan la frecuencia de uso y entonces los sistemas de redes sociales toman el relevo.

El uso que hacen es rutinario y la conexión diaria: el 70 % se conecta cada día y mayoritariamente se conectan más de 2 veces al día, más de 20 min al día. El tiempo de dedicación a Internet es de entre 1 y 2 h entre semana y de más de 2 h los fines de semana y, dentro este tiempo, el que dedican a las redes sociales crece a un ritmo tres veces superior a la media de crecimiento del tiempo de dedicación a Internet en general. En todo el mundo, el tiempo total dedicado por las personas a las redes sociales representa ya el 10 % del tiempo total dedicado a Internet: cada día Facebook ocupa 5.000.000.000 de minutos de personas (5).

La juventud utiliza la red principalmente para seguir (y ser seguidos por) compañeros y compañeras de manera casi constante y en tiempo real: dónde van, con quien están, como se visten, como se sienten, qué hace su expareja, con quien va, con qué personas salen y se relacionan,... En general lo que hacen es mostrarse cómo quieren ser, crear un modelo de sí mismos/as y presentar las cosas positivas. De hecho, los estudios actuales indican que hacen lo mismo que hasta ahora hacían con el móvil: relacionarse, relacionarse y relacionarse, fortalecer vínculos, pero lo hacen de una manera diferente, principalmente compartiendo artefactos como fotografías o vídeos (71 % - para comunicarse siguen prefiriendo el messenger 77 %). Sobre todo las utilizan por crear y fortalecer relaciones sociales y se trata de una comunicación empática, muy basada en las emociones. Utilizando un término del campo del etología, podríamos decir que hacen aquello que se denomina "grooming" si no fuera que ahora resulta un término confuso puesto que en el ámbito de las redes sociales en Internet se refiere a las acciones deliberadas de una persona adulta para establecer una relación con un/a niño/a con finalidades sexuales. La red social se ha convertido en un elemento imprescindible en la socialización de la juventud: como dice José Luis Orihuela (6), "No se preocupen si sus hijos pasa mucho tiempo en tuenti; preocúpense si no lo  hacen". 

Fuente de la imagen: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_fuscata,_grooming,_Iwatayama,_20090201.jpg

El acceso a los servicios de redes sociales está muy extendido a partir de la pre adolescencia: a partir de los 10 años un 70 % de chicos y chicas utilizan los utilizan de manera frecuente, un porcentaje que llega al 85 % a partir de los 17 años. Además su uso se está extendiendo rápidamente (a mediados de 2009 más de la mitad de las cuentas tenían una antigüedad de menos de un año) y ampliándose a franjas de edad menores, puesto que están apareciendo servicios de redes sociales dirigidas a un público infantil.

Los y las adolescentes están utilizando Internet sobre todo para estar en conexión permanente con sus iguales a través de las redes sociales.

El proceso de entrar en una red social

El proceso de entrar en un servicio de redes sociales empieza por la creación de una identidad propia para después pasar a crear una red de contactos basada (en principio) en la confianza mutua. Ambos procesos de construcción son dinámicos y constantes. En una red social es importante:

En primer lugar, crearse una identidad propia. Lo primero que hacen cuando entran a la red es construir su página personal y empezar a crear su identidad virtual.

Decidir qué datos propios se socializan (nombre, dirección, teléfono, gustos, fotografías,...) y qué no y en qué contexto (públicas, sólo visibles para amistades,...)

Encontrar amistades y tener criterios a la hora de buscar y aceptar amistades. Se hacen preguntas como: ¿por qué compartir amistades? ¿A partir de qué número de amistades comunes? ¿Siempre decir que sí? ¿Por la foto o por su identidad virtual? ¿Las amigas de mis amigas son mis amigas?

Además, como ya hemos comentado, dentro una red se pueden generar comunidades: en el caso de Facebook, por ejemplo, se crean a través de la posibilidad de generar grupos, que pueden ser abiertos, cercados o secretos.
Hasta aquí hemos hablado de servicios de redes sociales generalistas, pero los servicios dirigidos al mundo profesional, como Xing o LinkedIn, son ya una vía de contacto real y efectiva entre personas que buscan trabajo o contactos profesionales y el ámbito empresarial que busca personas o alianzas. Las habilidades de comunicación que está logrando la juventud utilizando las redes sociales generalistas hacen que el paso hacia las redes sociales profesionales sea mucho más transparente.

Los servicios de red social fomentan la socialización de la juventud. Los y las adolescentes están utilizando de una manera lúdica unas tecnologías que después serán necesarias en su crecimiento personal y profesional.

Los límites de la privacidad

Las redes sociales son lugares donde la frontera entre público-privado se desdibuja como una cinta de Moebius. En estos espacios de encuentro las personas no tan sólo se comunican, también hacen públicos sus datos socializables. Además, permiten el intercambio de materiales y artefactos multimedia diversos: fotos, vídeos,... en los cuales podemos hacer visibles además de nuestra imagen y nuestros datos, las de otras personas. Una situación corriente es la de poner el nombre de las personas que salen a una fotografía que hemos subido a la red. Establecer los límites de responsabilidad sobre los datos que tenemos de los contactos no es sencillo: ¿hasta qué punto tenemos libertad de publicar nombres e imágenes de otras personas? ¿Qué pasa con estos datos si soy objeto de un ataque hacker? De hecho, cuando una persona tiene muchos contactos en una red social puede llegar a estar en el límite de la exención doméstica que la Ley Orgánica de Protección de Datos establece en la hora de pedir consentimiento por tratar imágenes o señas personales (7) y (8).
De hecho, los principales problemas, los que más nos preocupan ahora, están relacionados con este hecho: revelación de datos personales, acoso y captación de menores. Hay que aprender a gestionar y evitar los riesgos: entre un 5 y un 10% (según los estudios) de jóvenes ha sufrido ciberacoso (ciberbullying) y hay otros riesgos, como acceder a contenidos inadecuados, problemas de adicción o que otras personas hagan un uso inadecuado de datos personales. Las madres y los padres tienen la percepción que el principal problema es entrar en contacto con gente deshonesta mientras que adolescentes y jóvenes manifiestan que el principal problema es la vulneración de datos de carácter personal (3).
Como dice Dolors Reig (9): "Compartimos mucho, posiblemente cada vez más en las redes sociales. Transmitimos en directo (real time web, lifesreaming), nuestras vidas, opiniones, relacionas, conexiones, conocimientos. (...) Deberemos, simplemente, entendiendo la gestión de la privacidad como una nueva competencia, aprender, enseñar a protegerla."
Pensando en el futuro, existe el riesgo que los datos que la juventud está publicando actualmente, en ocasiones de manera poco reflexiva, sean después utilizados por otras personas en busca de información, por ejemplo a la hora de buscar trabajo. No obstante, ya empiezan a aparecer servicios a Internet que, conscientes de esta situación, permiten eliminar el rastro de nuestra identidad digital en los servicios de redes sociales (10).

Acompañamiento

El hecho innegable de que haya riesgos e incertidumbres no nos debe hacer temer las redes sociales. El 91 % de la juventud valora las redes sociales como una cosa positiva o muy positiva que les permite, sobre todo, mantenerse en conexión con las amistades y en segundo término también con la familia y buscar información para los estudios. Lo que hace falta es aprender a gestionar estos riesgos y aprovechar las oportunidades. No sólo porque ahora, ya, se pueda hacer un uso educativo, sino porque no sabemos cómo será la sociedad de aquí 20 o 40 años, pero lo que sí sabemos es que será una sociedad interconectada, una sociedad dónde comunicarse y crearse una identidad a la red global será esencial para el desarrollo personal y laboral. El principal problema, desde mi punto de vista, es perder las oportunidades que las redes sociales nos ofrecen. Parafraseando Isaac Asimov ("I do not not fear computers. I fear the lack ofoff them") y desde ni punto de vista como profesora: "No me dan miedo las redes sociales. Me da miedo su ausencia en la escuela".

Las familias

Actualmente, jóvenes y adolescentes se han iniciado en el uso de Internet en soledad (70 %) o en compañía de amistades. También el uso que hacen de Internet es mayoritariamente solitario o en compañía de amistades (86 y 43 % respectivamente) y el acompañamiento materno/paterno o por parte de maestros/as, es minoritario (16 y 9 %); además, en uno de cada tres casos, madres y padres desconocen que su hijo/hija utiliza una red social. Con respecto a los niños y niñas más pequeños, éstos se inician ya en el uso de Internet con el acompañamiento de los hermanos y hermanas mayores y también de sus madres y sus padres. Es frecuente que después los papeles se inviertan y sean ellos/as quienes descubran las novedades y las expliquen en casa.
El acceso a las redes sociales se hace mayoritariamente desde el domicilio (90 % de los casos). Para que las familias puedan acompañar a los y las adolescentes en su iniciación a las redes sociales es necesario que conozcan qué son, qué funciones tienen y qué pueden hacer en ellas sus hijos e hijas. Quizás incluso llegarán a utilizarlo por hacer remote parenting, una finalidad actual del teléfono móvil. En el momento actual, cuando surgen problemas, dos terceras partes de padres/madres no hacen nada, mientras que adolescentes/jóvenes mayoritariamente cierran la página y en pocos casos lo denuncian. Según el estudio de Pfizer (3), a la pregunta "¿Qué hacen tus padres mientras estás conectado a Internet?", la juventud respondió que mayoritariamente tomaban acciones poco comprometidas (no hacer nada, echar un vistazo o preguntar qué hacen); en cambio, las actitudes activas y educadoras (hacer cosas conjuntamente, ayudar, sentarse con ellos/as, recomendar lugares o hábitos) son minoritarias, como también lo es, por otra parte, el control restrictivo.

La escuela

Con respecto a la escuela, que ha sido un referente indiscutible en el aprendizaje y la formación de ciudadanos/as, ha de convertirse también en un referente para niños, niñas y adolescentes en el uso de la realidad tecnológica en la cual vivimos inmersas las personas, sobre todo teniendo en cuenta que en las familias hay en estos momentos un vacío educacional en relación con el uso de los servicios de redes sociales. El Memorándum de Montevideo (11) sobre la privacidad de menores en las redes sociales manifiesta que "El proceso educativo debe proveer de conocimiento sobre el uso responsable y seguro por parte de las niñas, niños y adolescentes de las políticas de privacidad, seguridad y alertas con las cuales cuentan los instrumentos de acceso y aquellos lugares web en los cuales las niñas, niños y adolescentes son usuarios frecuentes como las redes sociales digitales."
La escuela ha de acompañar niños y niñas, adolescentes, jóvenes, en el proceso de construcción de su identidad digital (y personal) en las redes sociales. No se trata de vigilar, quizás ni siquiera de dar orientaciones, no se trata tanto de decir qué se puede hacer y qué no se puede hacer, sino de ofrecer modelos. Una de las cosas que valoran de sus redes sociales es que se sienten libres, fuera de la mirada de personas adultas. Hace falta, por lo tanto, ofrecer modelos de uso en la escuela (y también en la familia) que les faciliten conocer las potencialidades y también los riesgos de determinadas actuaciones y qué hay que hacer para evitarlos. En definitiva, se trata de educar, no de controlar, y de educar todos los agentes implicados: familias, escolares, profesorado. "El aprendizaje en las redes sociales es todavía un territorio por explorar para los docentes, pero podemos hacerlo con nuestro alumnado" (2). El acompañamiento requiere conocimiento: familias y profesorado deben conocer cómo son las redes sociales y para qué y cómo se utilizan. Si no sabemos diferenciar un grupo de Facebook del muro personal, o un foro de un mensaje personal, si no sabemos quién y desde dónde ve una fotografía que subimos o un texto que escribimos, no podemos hacer esta tarea. Eso sí, tenemos experiencia en relaciones personales, una experiencia que es necesaria y que podemos compartir.
En la administración y en la empresa los mecanismos de comunicación están evolucionando. Los servicios de redes sociales son y serán relevantes para el desarrollo personal y profesional futuro de las personas que se encuentran ahora formándose en la escuela, y la escuela no puede obviar este hecho. Es necesario que se convierta en un referente en el uso de estos entornos de comunicación puesto que en la escuela se pueden aprender y adquirir criterios para desenvolverse en ellos. Utilizando los servicios de redes sociales estaremos preparando la juventud para el futuro. De hecho, conocerlos es ya un contenido curricular explícito o implícito. La escuela debe mirar la sociedad, y no la del pasado, y no sólo la de ahora: debe mirar la sociedad del futuro.

No sabemos cómo será la sociedad de aquí 20 o 40 años, pero sí que sabemos que estará interconectada y que las redes sociales serán imprescindibles para el desarrollo personal y laboral.

Paralelamente, la escuela ha de aprovechar el potencial comunicativo de los servicios de redes sociales para abrir espacios de conexión fuera del tiempo de clase y fuera del aula, participar con alumnado de otros centros, de otros países, implicar las familias, crear comunidades,... y hacerlo siguiendo criterios de privacidad y seguridad coherentes, evitando situaciones de riesgo, como por ejemplo un centro de primaria que crea un grupo en Facebook con imágenes de niños y niñas... pero crea un grupo !abierto! Es necesario aprender que hay varias opciones de privacidad, cada una adecuada para los diferentes objetivos y características que tenga el grupo, incluso servicios de redes sociales que se pueden cerrar, como Ning.
Hay centros que ya están explorando y sacando partido de este potencial educativo. Citaremos algunos ejemplos:

Red social de alumnado de 4t de ESO de la IES Joanot Martorell ("red experimental de 4t de ESO por aprender los usos sociales de la web 2.0): http://degomagom.ning.com/. Se trata de un proyecto especialmente relevante porque va en la línea de ofrecer un acompañamiento "entre iguales", más eficaz. Así, sería positivo organizar actividades de uso de redes sociales en las cuales participaran como guías no sólo profesorado sino también alumnado mayor y con más experiencia, que tienen mucho que decir y compartir.

Red social del centre "Amor de Dios" (http://amordediosbcn.ning.com), que utiliza los grupos como aulas virtuales de las asignaturas.

Sitio web de intercambio de experiencias sobre el uso educativo de las redes (13) (http://eduredes.ning.com/), clasificadas por ámbitos: primaria y secundaria, universidad y redes docentes.

En la universidad ya se están haciendo proyectos que utilizan los servicios de redes sociales como aula virtual, por ejemplo el "Proyecto Facebook", liderado por Alejandro Piscitelli de la Universidad de Buenos Aires (14) o "Viaje 2.0" de la UOC (15).

El artículo "Los principios de una educación 2.0" de Juan J. de Haro (16) explica de manera más extensa algunos usos educativos de las redes sociales.

Más

Además de las familias y las escuelas, para que la navegación por Internet y en los servicios de redes sociales (el uso de Internet que más está aumentando) sea segura, se han de implicar múltiples sectores de la sociedad. Este es uno de los objetivos de varios programas, por ejemplo el programa 2009-2013 Safer Internet de la UE (17), que quiere crear una red para notificar acoso a Internet y una base de conocimiento sobre las nuevas tendencias en el uso de la tecnología y las consecuencias en la vida de niños y niñas. En esta línea, la Comisión Europea de la Sociedad de la Información y Medios de comunicación (18) firmó el día de Internet 2009 un acuerdo con las principales empresas de servicios de redes sociales para que incrementaran la seguridad. Los acuerdos básicos se concretaban en añadir un botón visible por avisar de los abusos, hacer más visibles las opciones de restricciones de visibilidad de los datos personales y restringir el uso a personas menores y no hacer visibles sus perfiles.

Direcciones de interés

Servicios de redes sociales:

Generalistas abiertas: Facebook (http://facebook.com), Tuenti (http://tuenti.com), MySpace (http://myspace.com)

Generalistas con posibilidad de ser cerradas: Ning (http://ning.com)

Profesionales: Xing (http://xing.com), LindedIn (http://linkedin.com)

Programa "Safer Internet" de la Unión Europea (http://ec.europa.eu/information_society/activities/sip/index_en.htm) con  nuevos objetivos para el periodo 2009-2013.

"Protegeles.com" (http://www.protegeles.es/), Asociación sin ánimo de lucro que funciona como línea de denuncia contra la pornografía infantil en Internet. Con motivo del Día Internacional de la Internet Segura 2009 creó el portal "Internet sin acoso" (http://www.internetsinacoso.com/).

INTECO, Observatorio de la seguridad en Internet (http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/). Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Policía: consejos al ciudadano, Internet (http://www.policia.es/consejos/index.htm)

Catalunya:

Cesicat (http://cesicat.cat): El Centre de Seguretat de la Informació de Catalunya (CESICAT) es el organismo ejecutor del plan nacional de impulso de la seguridad TIC aprobado por el gobierno de la Generalitat de Catalunya el 17 de marzo de 2009.

Cos de Mossos d'Esquadra - Internet segura (http://www.gencat.cat/mossos/serveis/consells/InternetSegura/index.html). Consejos de seguridad.

Agència Catalana de Protecció de dades (http://www.apdcat.net/): acceso a la normativa y a información divulgativa.

Servei Educatiu del Tarragonès - Navegar con seguretat (http://setarragones.net/navegarambseguretat/), dirigido principalmente a famílies.

Internet Segura a la XTEC (http://www.xtec.cat/internet_segura/). Acceso a otros sitios de interés y directo a los manuales sobre privacidad e Internet elaborados por la Agència Catalana de Protecció de Dades y la Comissió de Llibertats i Informàtica:

Joves de 9 a 11 anys

Joves de 12 a 14 anys

Joves de 15 a 17 anys

Videos

Videos utilitzados en la "Jornada Joves 2.0 i privacitat" para ilustrar situaciones conflictivas o frecuentes en la red:

"La tutoria" ("La tutoría") (http://www.edu3.cat/Edu3tv/Fitxa?p_id=40711)

"Així de fàcil" ("Así de fácil") (http://www.edu3.cat/Edu3tv/Fitxa?p_id=43195)

"L'àlbum de fotos" (El álbum de fotos") (http://www.edu3.cat/Edu3tv/Fitxa?p_id=43193)

"Bunnyboy" (http://www.edu3.cat/Edu3tv/Fitxa?p_id=43190)

Referencias

Arregocés, B. (2009) "Prueba práctica: comparamos tres redes sociales generalistas". Revista Consumer. Disponible en http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2009/04/29/185001.php [Consultado el 10/2/2010]

Adell, J. (2008): "Xarxes socials i educació". Revista BITS Espiral, disponible en http://bits.ciberespiral.net/index.php?option=com_content&task=view&id=13&Itemid=26 [Consultado el 10/2/2010]

Fundación Pfizer (2009) "La juventud y las redes sociales en internet". Informe final. Disponible en http://www.fundacionpfizer.org/pdf/INFORME_FINAL_Encuesta_Juventud_y_Redes_Sociales.pdf [Consultat el 10/2/2010] 

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Orihuela, J. L. (2008) "Juventud y redes sociales. Un decálogo para padres y educadores". Presentación disponible en slideshare: http://www.slideshare.net/jlori/juventud-y-redes-sociales-un-declogo-para-padres-y-educadores [Consultado el 10/02/2010]

Parra, S. (2009) "Si tienes muchos amigos en Tuenti o en Facebook podrías tener un problema legal". Bloc Protección de datos personales. Disponible en http://www.samuelparra.com/2010/01/20/tienes-muchos-amigos-tuenti-facebook-podrias-tener-problema-legal/ [Consultado el 10/2/2010]

Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de desplegament de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. Disponible en http://www.apdcat.net/media/2113.pdf [Consultado el 10/2/2010]

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Seminari sobre drets, adolescents i xarxes socials a Internet, 26i 27 de juliol de 2009. "Memoràndum de Montevideo". Disponible en http://blocs.xtec.cat/joves_privacitat/files/2010/01/memorandum-traduit-corregit.pdf [Consultado el 5/3/2010]

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de Haro, J.J. Bloc "Redes sociales educativas", disponible a http://eduredes.ning.com/ [Consultado el 5/3/2010]

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